よくある質問
ご注文について
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Q
注文確認メールが届きません。どうしたらよいですか？
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A
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
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Q
注文後の注文内容の変更やキャンセルはできますか？
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A
注文確定後の変更はお受けしておりません。ご了承ください。
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Q
注文内容はどこで確認できますか？
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A
こちらマイページからご確認いただけます。
お支払いについて
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Q
支払い方法は何が使えますか？
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A
お支払いには下記の方法をご利用いただけます。
・クレジットカード
・銀行振込
・コンビニ決済
・Pay-easy
・Amazon Pay
・Paypal
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Q
支払い完了後に支払い方法を変更できますか？
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A
お支払い完了後の変更はお受けできません。ご了承ください。
配送について
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Q
配送日時の指定はできますか？
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A
申し訳ございませんが、配送の日時指定はお受けしておりません。ご了承ください。
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Q
送料はいくらですか？
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A
送料につきましては、下記のようになっております。
北海道 2,000円
東北/沖縄 1,500円
関東/信越/北陸/中部 1,000円
関西/中国/四国/九州 800円
海外 一律5,000円
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Q
海外への発送はできますか？
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A
可能でございます。EMSでの発送となります。
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Q
ギフトラッピングはできますか？
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A
申し訳ございませんが、ギフトラッピングの対応はお受けしておりません。ご了承ください。
商品について
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Q
商品の色がホームページの写真と違うのですが？
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A
お使いのパソコンやモニターの設定等により、商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただきますよう、お願いいたします。
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Q
在庫のない商品は再入荷しますか？
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A
商品には再入荷のあるものと、再入荷の予定がないものがございます。こちらからお気軽にお問い合わせください。
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Q
修理などはしてくれますか？
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A
承っております。こちらからお気軽にお問い合わせください。
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Q
返品や交換はできますか？
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A
不良品ではない商品の返品交換は、すり替え等防止の為、原則行っておりません。
気になることなどございましたら、ご購入前にこちらからお問い合わせください。
返品交換について
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Q
商品に不良があった場合どうすればいいですか？
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A
商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万が一不良・破損等がございましたら、商品到着後3日以内にご連絡ください。
その後、7日以内に弊社までご返送ください。
ただし、
(1) 開封・使用されたもの
(2) お客様の元で傷や損傷が生じた場合
(3) お客様の元でリフォームや加工を施された場合
(4) 納品時の納品書を無くされた場合
は受付ができませんのでご了承ください。
